सेल्स ऑटोमेशन ऑर्डर प्रोसेसिंग, संपर्क प्रबंधन, सूचना साझाकरण, इन्वेंट्री निगरानी और नियंत्रण, ऑर्डर ट्रैकिंग, ग्राहक प्रबंधन, बिक्री पूर्वानुमान विश्लेषण और कर्मचारी प्रदर्शन मूल्यांकन सहित बिक्री के व्यावसायिक कार्यों को स्वचालित करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की एक तकनीक है।